李女士还车时的车况（受访者供图） 。

李女士供给的视频显现 ，车辆取还车时全体外观差异的确不明显。而后视镜的特写照片中，肉眼可见一些纤细的黑色小点，挡风玻璃呈现出小规模白色点状划痕。

李女士着重，照片中不是一切的痕迹都是他们形成的磨损 ，部分痕迹是因为车辆偿还时未清洗、表面积灰所形成的。

李女士回想，4月4日偿还车辆时 ，租车行工作人员站在车前打了几个电话后
，当场奉告她老公，因车辆受损，他们配偶需求赔付243万冰岛克朗（约14.3万元人民币）。因为语言不通，李女士和老公瞬间懵了 ：“被这个金额惊呆了。没有任何车辆检测 ，也没有出具任何检测陈述，当场就要咱们刷信用卡付出  。” 。

李女士马上联络了租车APP，工作人员让他们先垫支 。“租车行现场就刷了咱们的信用卡 ，刷卡金额为243万克朗，但没刷成功。”因为忧虑误机
，在付出了4000美元（折合人民币2.8万元）后，他们才从冰岛登机回国
 。“十分影响游览心境。因为没有付清总额
，这4000美元暂时不能给出任何单据。”。

车后视镜细看有“针尖大”的磨损（受访者供图） 。

回国后，李女士屡次联络租车APP进行稳妥赔付处理。APP工作人员回应，他们租的车仍在冰岛检修 ，称李女士购买的车辆稳妥2年有用
，让她静候成果。

这么一点小伤痕要检修3个月？李女士不能了解 。更让她隐晦的是，“针眼伤痕”要补偿14万元 ，但这款车她在冰岛官网查询到新车价格不超越400万克朗（折合人民币23.6万元）。

6月27日，李女士奉告记者，不久前租车APP工作人员才奉告她，现在冰岛租车方仍在坚持索要243万克朗补偿
。

APP方正在和冰岛租车方活跃对接交流中
。“咱们买了最贵的稳妥 ，客服清晰表明车辆挡风玻璃是包含在稳妥内的。现在不只4000美元已付金额暂无着落
，还面对对方的天价索赔。”。

还车归国半月。

忽然收到租车行索赔账单。

无独有偶。北京的车女士（化名）6月初在冰岛租车自驾游览，相同因为沙尘形成车辆划痕被租车行过后索赔。

“8日还的车 ，26日
，我忽然收到了冰岛租车行Europcar发送的邮件，称还需求付出近22万克朗（折合人民币1.3万元）
。”在车女士供给的邮件原文中，记者看到
，租车行索赔理由为：车辆上发现了沙尘暴露出相关的损坏状况 。

租车行称
，依据租借协议中规则的条款，特别是在“磕碰危害免责条款”（CDW）部分清晰说到 ，由沙子、尘埃或比如沙尘暴等环境事情形成的危害不在任何附件稳妥产品的承揽规模内。对方清晰表明
，车女士需求承当悉数职责 。

车女士对此很愤慨，“一周前，我的信用卡就被莫名扣掉了4300元人民币 ，扣款方是冰岛的阿克雷里，我至今没有澄清为什么扣款 。写邮件问询 ，对方不只未回复，之后又收到了冰岛的天价账单
 。” 。

车女士奉告记者 ，她游览时的确也遭受了沙尘暴气候，但还车时 ，租车行是检查了才放行的，当场未提出任何贰言，“过了半个多月才奉告要赔，怎么证明损坏过错方是我 ？” 
。

现在，车女士现已停掉了扣款的信用卡 。

车女士称，她的信用卡被莫名扣款4300元人民币（受访者供图）。

租车APP：

稳妥规模有限 ，主张避开沙尘暴 。

6月27日
，记者查询发现，在李女士订货租车服务的APP上，由租车行Alamo供给，李女士同款起亚SUV车型的租车页面显现，该车辆触及三类稳妥可供自由挑选，一是不额定收取费用的“根底套餐”
，仅有磕碰盗抢保证，二为178元一天的“优享套餐” ，最贵的是208元一天的“尊享套餐”。

APP工作人员介绍 ，“尊享套餐”的起赔额和保额以及日常保证规模是比较大的。

网页截图 。

而在“车辆磕碰保证”一栏
，“不保证内容”下显现 ，该稳妥“不保证因为自然灾害或许不可抗力要素导致的丢失”。

“刮风下雨沙尘暴 ，车子意外受损稳妥会负职责吗？”就此问题 ，该APP工作人员答复
 ：“那不保证的。”他表明，假如想加大保证规模，能够现场咨询租车行门店的额定保证产品，但要以当地租车行的解说为准
。

为何冰岛车损补偿费用如此昂扬？最贵的稳妥终究是否包括意外气候下的车损问题？

28日，该租车APP的另一名工作人员回复称，冰岛赔付费较高是因为当地人工费用昂扬。假如旅客想进一步躲避沙尘暴气候形成的车损，要么在当地租车门店购买稳妥，要么在平台上购买由国内稳妥公司承保，触及“安心弥补险”的租车稳妥套餐。该工作人员表明，“安心弥补险”能够保证极点意外气候下形成的车损
，但上限是5万元。“要先垫支，保留好相关凭证，回国之后咱们也会帮忙旅客向稳妥公司索赔
。”。

针对沙尘暴气候形成“针眼伤” ，旅客被“天价”索赔事情，工作人员表明 ：“稳妥规模的确有限。但能够人为自动躲避气候。咱们也会主张客人出行的时分避开沙尘暴等有关区域，也是为了保证旅客本身的安全。”。

记者在国内外冰岛租车的多份攻略中发现，里边不谋而合都说到了一点：“冰岛修理车辆费用和人工费用较高，主张租车时挑选晋级稳妥。” 
。

一起，一些攻略中也进一步提示，冰岛路况尽管不算特别杂乱，但沙尘暴并不罕见，特别冰岛南岸 ，沙尘暴多发，十分引荐购买额定的“防沙险”，适用于受尘土、风沙刮伤的车油漆 、车窗 、车灯塑料部分，以大幅削减自赔额 。

居住在爱尔兰、有丰厚欧洲游览租车经历的杨先生向记者泄漏，在欧美国家租车自驾，现场取车时主张向租车行的工作人员买对方供给的全险 。“一般来说，只要租车行自行出售的全险他们才认，有了全险不只信用卡押金会削减，出了任何问题也不怕 。”。

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